Términos y Condiciones

Preámbulo y aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre el Usuario (según se define más adelante) y Florencia Nicole Arias (en adelante, la "Operadora"), titular y operadora de la plataforma digital VONDEL (en adelante, "Vondel" o la "Plataforma"), disponible en versión aplicación móvil (app), versión web y canales de mensajería habilitados (por ejemplo, WhatsApp).

El registro como Usuario, la contratación de un Plan, la compra de Créditos, la reserva de un lugar o la participación en un Partido suponen que el Usuario leyó estos Términos y los acepta de manera expresa, libre e íntegra. La aceptación se manifiesta, además, mediante la casilla de conformidad al momento de crear la Cuenta.

QUIEN NO ESTÉ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, EN TODO O EN PARTE, NO DEBE REGISTRARSE NI UTILIZAR LOS SERVICIOS DE VONDEL.

La relación entre la Operadora y el Usuario se rige por el derecho argentino; entre otras normas, por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias (en adelante, "LDC"), el Código Civil y Comercial de la Nación (Ley N° 26.994, en adelante, "CCyC"), la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, la Ley N° 23.592 de Actos Discriminatorios y la normativa complementaria en materia de comercio electrónico y servicios digitales.

En cumplimiento del deber de información (art. 4 LDC), estos Términos, junto con las descripciones, precios y condiciones publicados en la Plataforma, brindan al Usuario información cierta, clara y detallada sobre el servicio, sus condiciones de comercialización y sus modalidades de prestación. Las precisiones publicitadas en la Plataforma integran la oferta y obligan a la Operadora en los términos del art. 8 LDC y los arts. 1100 y 1103 del CCyC.

Artículo 1 — Definiciones

A los efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

• "Vondel" o la "Plataforma": plataforma digital que organiza y coordina partidos de fútbol amateur, gestiona la reserva de canchas ante terceros y administra el sistema de Planes y Créditos, disponible en versión app, web y canales de mensajería.
• "La Operadora": Florencia Nicole Arias, titular y operadora de Vondel.
• "Usuario": toda persona física mayor de 18 años que se registra en la Plataforma, acepta estos Términos y utiliza sus servicios.
• "Jugador": Usuario que reserva un lugar en un Partido organizado a través de la Plataforma y participa físicamente en el mismo.
• "Partido" o "Evento": actividad deportiva de fútbol amateur (en modalidades tales como Fútbol 5 o Fútbol 7) organizada y gestionada a través de Vondel. Cada Partido se publica dentro de una categoría —que podrá ser masculina, femenina o mixta— en los términos del Artículo 5.8.
• "Cancha" o "Instalación Deportiva": espacio físico donde se desarrollan los Partidos, de propiedad y/o administración de terceros independientes de Vondel.
• "Dueño/Administrador de la Cancha": el tercero —persona humana o jurídica— que explota, posee o administra la Instalación Deportiva, sin vinculación societaria ni de dependencia con Vondel.
• "Anfitrión" o "Colaborador": prestador de servicios independiente que coordina operativamente el Partido (validación de asistencia, armado de equipos, inicio del juego, reporte de incidencias). No es empleado de la Operadora, no ejerce funciones de arbitraje profesional ni presta servicios médicos.
• "Plan": suscripción mensual que otorga al Usuario una cantidad determinada de Créditos y, según el caso, beneficios adicionales.
• "Crédito": unidad de valor administrada por la Plataforma que habilita la reserva de un (1) lugar en un (1) Partido. Los Créditos no son dinero, no constituyen dinero electrónico ni instrumentos de pago, y solo pueden utilizarse dentro de la Plataforma. Según su origen, los Créditos pueden ser de Plan, comprados o promocionales (Artículo 4.3).
• "Créditos promocionales" o "bonificados": Créditos otorgados sin contraprestación dineraria directa del Usuario (por ejemplo, los de la Cuenta Fundador, el período de prueba, recompensas por referidos o bonificaciones), sujetos a las reglas del Artículo 4.3.
• "Cuenta Fundador": cuenta de acceso anticipado, por invitación, con un primer mes gratuito sin método de pago y beneficios permanentes, regulada en el Artículo 4.7.
• "Invitado": Usuario que —habitualmente tras la invitación de otro Usuario— se registra y acepta estos Términos como cualquier Usuario, pero participa de un Partido abonando una Fecha suelta en dinero, sin estar suscripto a un Plan y sin Créditos, conforme al Artículo 5.9.
• "Fecha suelta": reserva de un lugar en un Partido abonada individualmente en dinero (no con Créditos), disponible para Invitados conforme al Artículo 5.9.
• "Lista de Espera": mecanismo automático de asignación de lugares liberados en Partidos con cupo completo.
• "Cuenta": perfil personal del Usuario dentro de la Plataforma, con acceso mediante credenciales propias o servicios de terceros.

Artículo 2 — Requisitos de registro y elegibilidad

2.1 Edad mínima — Servicio exclusivo para mayores de 18 años

El registro y el uso de Vondel están reservados a personas humanas que hayan cumplido 18 (dieciocho) años de edad. No se admite el uso de la Plataforma por menores de edad bajo ninguna circunstancia, ni siquiera con autorización de sus padres o representantes legales. Al crear su Cuenta, el Usuario manifiesta con carácter de declaración jurada que cumple este requisito.

La Operadora podrá requerir en cualquier momento documentación válida que acredite identidad y edad. Verificado que el titular de una Cuenta es menor de edad, la Cuenta será dada de baja de inmediato y con carácter definitivo, reintegrándose los importes abonados por servicios no prestados, cuando corresponda.

2.2 Datos requeridos para el registro

Para crear su Cuenta, el Usuario deberá proporcionar de manera obligatoria, con información veraz, actualizada y precisa:

• Correo electrónico y contraseña; o, si opta por registrarse con Google (Google Sign-In), el nombre, correo electrónico y foto de perfil que Google comparte
• Ciudad
• Fecha de nacimiento (para verificar el requisito de mayoría de edad)

De manera opcional, al completar su perfil de jugador, el Usuario podrá aportar:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Posición de juego
• Foto de perfil
• Contacto de emergencia (nombre y teléfono), cuyo aporte se recomienda para facilitar la actuación prevista en el Artículo 8.5

Las consecuencias derivadas del registro de información falsa, incompleta o engañosa —en particular sobre edad e identidad— corren por cuenta exclusiva del Usuario que la aportó, quedando la Operadora liberada de responsabilidad en la medida que la legislación argentina lo permite.

2.3 Declaración jurada sobre estado de salud

TANTO AL REGISTRARSE COMO EN CADA RESERVA DE UN LUGAR EN UN PARTIDO, EL USUARIO DECLARA BAJO JURAMENTO SER APTO/A PARA PRACTICAR FÚTBOL Y, EN PARTICULAR: (a) QUE SU ESTADO GENERAL DE SALUD LE PERMITE REALIZAR ACTIVIDAD FÍSICA INTENSA; (b) QUE NO TIENE DIAGNOSTICADA NINGUNA AFECCIÓN —CARDIOVASCULAR, RESPIRATORIA, ORTOPÉDICA NI DE OTRO TIPO— INCOMPATIBLE CON LA PRÁCTICA DE UN DEPORTE DE CONTACTO; (c) QUE TUVO LA POSIBILIDAD DE CONSULTAR A UN MÉDICO HABILITADO SOBRE SU APTITUD DEPORTIVA Y QUE LA DECISIÓN DE JUGAR ES EXCLUSIVAMENTE SUYA; Y (d) QUE CUENTA CON UN CERTIFICADO DE APTITUD MÉDICA (APTO FÍSICO) VIGENTE, EXPEDIDO POR UN PROFESIONAL DE LA SALUD HABILITADO, QUE SE OBLIGA A EXHIBIR A REQUERIMIENTO DE LA OPERADORA.

La Operadora carece de medios técnicos y legales para verificar el estado de salud de cada Usuario. Por ello, la veracidad y completitud de esta declaración es responsabilidad exclusiva de quien la presta: las consecuencias de cualquier ocultamiento, falsedad u omisión sobre la propia salud recaen únicamente sobre el Usuario, en la máxima medida permitida por la ley argentina.

La exigencia de contar con certificado de aptitud médica vigente se establece en línea con la normativa provincial aplicable a la práctica de actividades físicas y deportivas en la Provincia de San Juan. Vondel no recibe ni conserva el certificado: podrá requerir su exhibición a modo de verificación y, ante la negativa o imposibilidad de exhibirlo, suspender la posibilidad de reservar nuevos Partidos hasta su acreditación.

Artículo 3 — Naturaleza del servicio y limitaciones

3.1 Objeto del servicio

Vondel es una plataforma tecnológica que: (i) organiza y publica Partidos de fútbol amateur en horarios y Canchas determinados; (ii) gestiona ante terceros la reserva de las Canchas; (iii) administra el sistema de Planes, Créditos, reservas, cancelaciones y Listas de Espera; y (iv) coordina la presencia de un Anfitrión que facilita el desarrollo operativo del Partido.

Vondel no es un club deportivo, ni una federación o asociación deportiva, ni una empresa de servicios médicos, ni una aseguradora, ni una entrenadora deportiva, ni propietaria o administradora de instalaciones deportivas, y no es responsable de la práctica deportiva en sí misma, que cada Jugador realiza de manera libre, voluntaria y bajo su propia responsabilidad.

3.2 Independencia de las Canchas

Las Canchas e Instalaciones Deportivas donde se realizan los Partidos son de propiedad y/o administración de terceros independientes de Vondel. Vondel contrata el uso de las Canchas como un tercero más y no tiene vinculación societaria ni de dependencia con sus propietarios o administradores.

El mantenimiento, la seguridad edilicia, la habilitación municipal, el estado del terreno de juego (césped natural o sintético), la iluminación, los sanitarios, los accesos y toda otra condición física de la Instalación Deportiva son obligaciones de su propietario y/o administrador conforme a la legislación aplicable. Vondel no realiza inspecciones técnicas de las Canchas ni certifica o garantiza tales condiciones.

Si un Usuario advierte que una Instalación Deportiva presenta condiciones inseguras, debe abstenerse de jugar y reportar la situación a través de la Plataforma. Quien decide participar pese a condiciones visiblemente inseguras asume voluntariamente ese riesgo, conforme al Artículo 7.

3.3 Ausencia de supervisión médica y de seguro

Los Partidos no cuentan con cobertura médica organizada por Vondel: la Plataforma no contrata ni garantiza personal médico o paramédico, servicios de primeros auxilios ni desfibriladores. La existencia o no de servicios médicos en el predio depende exclusivamente del administrador de la Instalación Deportiva. La normativa vigente en materia de prevención integral de eventos de muerte súbita (Ley N° 27.159 y su reglamentación) impone a los titulares o responsables de los espacios deportivos la obligación de contar con desfibriladores externos automáticos (DEA) y personal capacitado; esa obligación legal recae sobre la Instalación Deportiva, no sobre Vondel.

El Anfitrión podrá contar con un botiquín de primeros auxilios básico, como medida de cortesía. La provisión de dicho botiquín no constituye un servicio médico, no implica asunción de deber de asistencia sanitaria alguna por parte de Vondel y no genera responsabilidad para la Operadora.

Vondel no contrata seguros de accidentes deportivos, de vida ni de responsabilidad civil en favor de los Usuarios. Cada Usuario debe evaluar, por sus propios medios y antes de jugar, contar con cobertura de salud (obra social o prepaga) y, si lo considera conveniente, con un seguro de accidentes deportivos vigente. Jugar sin seguro es una decisión personal cuyas consecuencias asume el propio Usuario.

3.4 Rol del Anfitrión

El Anfitrión es un prestador de servicios independiente cuya función se limita a la coordinación operativa del Partido. El Anfitrión no es árbitro profesional, no garantiza la seguridad de los Jugadores, no presta servicios médicos y no tiene a su cargo la vigilancia de la conducta de los Jugadores más allá de la facultad de advertir, excluir del Partido o reportar conductas conforme al Artículo 11.

Artículo 4 — Planes, Créditos y precios

4.1 Sistema de Planes

Vondel ofrece Planes de suscripción mensual que otorgan una cantidad determinada de Créditos por ciclo mensual, conforme al detalle publicado en la Plataforma al momento de la contratación. Los Planes podrán diferenciarse por la cantidad de Créditos mensuales que otorgan, su precio y los beneficios adicionales que en cada caso se publiquen.

La descripción exacta de cada Plan vigente —cantidad de Créditos, beneficios, precio y condiciones— es la publicada en la Plataforma al momento de la contratación o renovación, y forma parte integrante de estos Términos.

4.2 Créditos

• 1 (un) Crédito habilita la reserva de 1 (un) lugar en 1 (un) Partido.
• El Crédito se descuenta del saldo del Usuario al momento de confirmar la reserva y se reintegra (total o parcialmente) únicamente en los supuestos previstos en estos Términos.
• Los Créditos son personales e intransferibles, no son canjeables por dinero, no generan intereses y no constituyen depósito, dinero electrónico ni instrumento de pago.

4.3 Vigencia y vencimiento de Créditos

• Los Créditos del Plan se acreditan al inicio de cada ciclo mensual y pueden utilizarse mientras la suscripción permanezca activa. Los Créditos de Plan no utilizados se arrastran un (1) ciclo mensual adicional y caducan al finalizar ese ciclo: un Crédito acreditado en un ciclo determinado puede utilizarse hasta el final del ciclo mensual inmediatamente siguiente. En consecuencia, el saldo acumulable de Créditos de Plan no supera, en ningún momento, el equivalente a dos (2) ciclos mensuales del Plan contratado.
• Al finalizar la suscripción —por baja del Usuario, falta de pago o no renovación—, los Créditos de Plan ya acreditados y no utilizados conservan su vigencia y podrán utilizarse hasta su vencimiento (esto es, hasta el final del ciclo mensual siguiente al de su acreditación, conforme al párrafo anterior), aun cuando el Plan no se renueve; vencido ese plazo, caducan. Los Créditos no son canjeables por dinero ni generan crédito monetario alguno: la finalización de la suscripción no da derecho al reintegro en dinero de los Créditos no utilizados, sino a su uso hasta el vencimiento indicado (art. 4 LDC). Los Créditos promocionales o bonificados caducan conforme a lo previsto para ellos en este mismo Artículo. Esta condición se informa de manera destacada antes de cada contratación.
• La Plataforma podrá modificar hacia el futuro las reglas de acumulación y de vencimiento de los Créditos (por ejemplo, estableciendo un tope de acumulación o ajustando el plazo de arrastre), informándolo con el preaviso del Artículo 17 y sin afectar Créditos ya acreditados.
• Los Créditos adicionales comprados por fuera del Plan tienen una vigencia de 180 (ciento ochenta) días corridos desde su acreditación, o la mayor que se informe de manera destacada al momento de su compra.
• Los Créditos promocionales o bonificados (Cuenta Fundador, período de prueba, recompensas por referidos, bonificaciones) tienen la vigencia que se informe al otorgarlos —y, en ausencia de plazo informado, 30 (treinta) días corridos desde su acreditación—. No son reembolsables ni canjeables por dinero, no se reintegran si la cuenta se da de baja, y la Operadora podrá revocarlos o no acreditarlos ante un uso abusivo o fraudulento de las promociones (Artículo 11.4).
• Orden de consumo: cuando coexistan Créditos con distintas vigencias, se consumen primero los de vencimiento más próximo.
• Los Créditos reintegrados por cancelaciones o suspensiones se reincorporan al saldo del Usuario con la vigencia que les correspondía.

4.4 Renovación automática y baja

• Los Planes se renuevan automáticamente al finalizar cada ciclo mensual, con débito del precio vigente a la fecha de renovación por el medio de pago registrado.
• El Usuario puede dar de baja su Plan en cualquier momento, sin penalidad, por el mismo medio por el que contrató (art. 10 ter LDC), a través del "Botón de Baja" disponible en la Plataforma conforme a la normativa vigente (Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, su modificatoria Disposición 3/2026, o las que las reemplacen). La baja tendrá efectos a partir del fin del ciclo mensual en curso; los Créditos ya acreditados podrán utilizarse hasta su vencimiento.
• La falta de pago de la renovación suspende la acreditación de nuevos Créditos y, transcurrido el plazo informado en la Plataforma, produce la baja del Plan.
• Cambio de Plan: el Usuario podrá cambiar a un Plan de mayor o menor cantidad de Créditos, conforme a lo publicado en la Plataforma. El cambio rige a partir del ciclo mensual siguiente, y el nuevo Plan otorga sus Créditos al inicio de ese ciclo. Los Créditos ya acreditados conservan su vigencia y su vencimiento original conforme al Artículo 4.3 (arrastre de un ciclo). El cambio a un Plan de menor cantidad de Créditos no genera reintegro en dinero de los Créditos ya acreditados, que podrán utilizarse hasta su vencimiento.

4.5 Precios y ajustes

• Los precios de los Planes y de los Créditos adicionales son los publicados en la Plataforma al momento de cada contratación o renovación, expresados en pesos argentinos e incluyendo impuestos.
• Atento el contexto inflacionario, los precios podrán ser ajustados periódicamente. Todo ajuste de precio será informado al Usuario con una anticipación mínima de 15 (quince) días corridos a la renovación en la que aplique, por los canales de comunicación registrados. Si el Usuario no acepta el nuevo precio, podrá dar de baja el Plan sin costo ni penalidad antes de la renovación; la falta de baja y el pago de la renovación implican aceptación del nuevo precio.
• Los ajustes de precio nunca afectan Créditos ya acreditados y vigentes.

4.6 Facturación y medios de pago

Los pagos se procesan a través de los medios habilitados en la Plataforma (los que podrán incluir procesadores de pago de terceros). La Operadora emitirá el comprobante fiscal que corresponda conforme a su situación tributaria. Vondel no almacena datos completos de tarjetas; el procesamiento es realizado por los proveedores de pago, conforme a sus propios términos.

4.7 Cuenta Fundador

Durante el lanzamiento, Vondel podrá ofrecer, por invitación y en cupo limitado, una Cuenta Fundador con las siguientes condiciones:

• Primer mes gratuito sin método de pago: el Usuario Fundador recibe una cantidad de Créditos promocionales por un (1) mes sin necesidad de registrar tarjeta ni medio de pago alguno.
• Sin cobro automático: al finalizar el mes gratuito no se genera ningún cargo. La Cuenta Fundador no se renueva ni se convierte sola en Plan pago. Vencido el período, los Créditos promocionales no utilizados caducan (Artículo 4.3) y la cuenta queda inactiva para reservar hasta que el Usuario contrate voluntariamente un Plan. La continuidad del servicio requiere un acto expreso de contratación por parte del Usuario.
• Beneficios permanentes: mientras mantenga su Cuenta activa y al día, el Usuario Fundador conserva los beneficios de fundador que se publiquen (por ejemplo, prioridad de cupo, lugar reservado en ciertos Partidos y distintivo o badge). Estos beneficios son personales, intransferibles, no convertibles en dinero y se aplican con independencia del Plan que el Usuario tenga contratado; conviven con los mecanismos de prioridad que en el futuro se publiquen (Artículos 5.5 y 5.7) y, en tal caso, prevalecen sobre ellos. La Operadora podrá ajustar o discontinuar beneficios de fundador hacia el futuro, preavisando conforme al Artículo 17.

4.8 Período de prueba con conversión a Plan pago

Vondel podrá ofrecer un período de prueba del servicio con las siguientes reglas, que el Usuario conoce y acepta de manera expresa al activarlo:

• Para activar la prueba, el Usuario elige un Plan y registra un medio de pago válido. La prueba es un servicio requerido y solicitado por el propio Usuario (no se trata de un cargo no solicitado en los términos del art. 35 LDC).
• La duración de la prueba (por ejemplo, 1 (una) semana en modalidad permanente o 2 (dos) semanas en períodos de lanzamiento) es la informada de manera clara y destacada en la Plataforma al momento de activarla, junto con la fecha exacta del primer cobro y el precio que se debitará.
• Conversión automática: finalizado el período de prueba sin que el Usuario haya cancelado, el Plan elegido se activa y se debita el precio informado por el medio de pago registrado, renovándose luego conforme al Artículo 4.4.
• Aviso previo al cobro: la Operadora podrá enviar, por los canales registrados, recordatorios previos al primer débito. Sin perjuicio de ello, la fecha exacta y el importe del primer cobro se informan de manera clara y destacada al momento de activar la prueba, junto con el modo de cancelar.
• Cancelación sin cargo: el Usuario puede cancelar la prueba en cualquier momento antes de su finalización, sin costo, mediante el "Botón de Baja" (Artículo 12.2); en tal caso no se genera cobro alguno.
• Una prueba por persona y por medio de pago: la prueba gratuita se ofrece una sola vez por Usuario y por medio de pago. La apertura de cuentas adicionales o el uso de un medio de pago que ya gozó de la prueba no habilita una nueva prueba: en ese caso, la contratación comienza a abonarse desde el inicio (Artículo 11.4).
• El período de prueba no desplaza el derecho de revocación de 10 días del Artículo 12.1, que se computa de manera independiente conforme a la ley.

4.9 Programa de referidos

Vondel podrá ofrecer un programa de referidos mediante un código o enlace personal de cada Usuario, con las siguientes reglas:

• La recompensa (por ejemplo, Créditos promocionales equivalentes a una semana del Plan del referente) se acredita únicamente cuando la persona referida se convierte en suscriptor pago y cumple las condiciones publicadas.
• Los Créditos de recompensa son promocionales y se rigen por el Artículo 4.3 (vigencia informada, no reembolsables, no canjeables por dinero, revocables ante abuso).
• Antiabuso: no generan recompensa los auto-referidos ni los referidos que compartan medio de pago, identidad o dispositivo con el referente, ni los casos de uso fraudulento (Artículo 11.4).
• La Operadora podrá modificar, suspender o discontinuar el programa de referidos hacia el futuro, preavisando conforme al Artículo 17, sin afectar recompensas ya acreditadas y vigentes.

Artículo 5 — Reservas, cancelaciones del Usuario y no-show

5.1 Reservas

• El Usuario reserva su lugar en un Partido utilizando Créditos, con confirmación inmediata, sujeto a disponibilidad de cupos.
• La Plataforma podrá establecer un límite de reservas activas simultáneas por Usuario, que en su caso será informado en la Plataforma.
• Cada Partido tiene una cantidad ideal y un mínimo operativo de Jugadores, informados en su publicación.

5.2 Política de cancelación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su reserva desde la Plataforma, con las siguientes consecuencias según la anticipación respecto del horario de inicio del Partido:

La pérdida del Crédito por cancelación tardía responde a un fundamento objetivo y proporcionado: la reserva bloquea un cupo escaso y, dentro de las 6 horas previas, su liberación rara vez alcanza a reasignarse por Lista de Espera, mientras que los costos de Cancha y Anfitrión ya quedaron comprometidos. La ventana de 6 horas constituye un plazo razonable de aviso que permite, fuera de ella, reofrecer el lugar a otros Jugadores. Esta condición se informa de manera clara y previa a cada reserva.

5.3 No-show (inasistencia sin aviso)

Si el Usuario no asiste al Partido reservado y no canceló previamente, pierde el 100% (cien por ciento) del Crédito utilizado, sin derecho a reintegro ni compensación. La inasistencia podrá, además, impactar negativamente en la reputación del Usuario dentro de la Plataforma (Artículo 5.7).

Ante circunstancias extraordinarias debidamente justificadas (por ejemplo, emergencia médica acreditada), el Usuario podrá contactar a la atención al jugador de Vondel, que analizará el caso de manera discrecional y de buena fe.

5.4 Llegada tarde y abandono del Partido

• La tolerancia de llegada tarde es de hasta 15 (quince) minutos desde el horario de inicio. Superada la tolerancia, el Jugador puede perder su lugar (que podrá asignarse a la Lista de Espera), sin reintegro del Crédito.
• El Jugador que abandona el Partido antes de su finalización sin causa justificada no tiene derecho a reintegro alguno, y su conducta podrá impactar en su reputación.

5.5 Lista de Espera

Cuando un Partido completa su cupo, el Usuario puede inscribirse en la Lista de Espera. Si se libera un lugar, la Plataforma notifica a los inscriptos y el lugar se asigna al primer Usuario que confirme la reserva; el Crédito se descuenta únicamente al confirmarla. La Plataforma podrá incorporar en el futuro mecanismos de prioridad o ventanas de confirmación individuales, que serán informados antes de su aplicación.

5.6 Reprogramaciones

Si un Partido es reprogramado (cambio de horario, fecha o Cancha) por la Operadora, el Usuario podrá aceptar la reprogramación o cancelar su reserva sin penalidad alguna, con reintegro del 100% del Crédito.

5.7 Reputación del Usuario

La Plataforma podrá administrar un sistema de reputación basado en asistencia, cancelaciones y comportamiento, que puede impactar en el acceso a Partidos y la prioridad de reserva. Las decisiones del sistema de reputación son operativas y no afectan los Créditos adquiridos, sin perjuicio de lo previsto en los Artículos 5 y 11.

5.8 Categorías de Partidos

Vondel organiza Partidos en distintas categorías deportivas, que podrán ser masculina, femenina o mixta, informadas en la publicación de cada Partido. La segmentación por categoría es un criterio organizativo y deportivo —orientado a equiparar condiciones de juego y a fomentar la participación, en particular la del fútbol femenino— y no constituye un acto de discriminación arbitraria en los términos de la Ley N° 23.592, ni contradice el compromiso de no discriminación entre Usuarios del Artículo 11.1, que rige la conducta de los Jugadores entre sí.

El acceso a cada categoría respeta la identidad de género autopercibida de cada persona, conforme a la Ley N° 26.743 de Identidad de Género: la categoría femenina está abierta a todas las personas que se autoperciben mujeres y la masculina a quienes se autoperciben varones, sin requerir acreditación adicional alguna. La categoría mixta está abierta a todas las personas.

Vondel podrá limitar o rechazar la inscripción a un Partido cuando no corresponda a la categoría publicada, devolviendo el Crédito utilizado. La disponibilidad de cada categoría dependerá de la oferta vigente en la Plataforma.

5.9 Invitados y Fechas sueltas (drop-in)

Un Usuario con Plan podrá invitar a un Invitado a ocupar un lugar disponible en un Partido. El Invitado se registra creando una Cuenta y acepta estos Términos del mismo modo que cualquier Usuario —incluyendo la declaración jurada de aptitud física (Artículo 2.3), la asunción de riesgos deportivos (Artículo 7) y la autorización de uso de imagen (Artículo 14)—; la única diferencia es que no contrata un Plan y no tiene Créditos, por lo que juega abonando Fechas sueltas. Reglas aplicables:

• Como todo Usuario registrado, el Invitado presta su aceptación de estos Términos antes de poder participar, sin lo cual no puede jugar. En consecuencia, todas las declaraciones, asunciones de riesgo y autorizaciones de estos Términos le resultan plenamente aplicables, en igualdad de condiciones que a cualquier otro Usuario.
• El Invitado abona una Fecha suelta en dinero (no con Créditos), al precio publicado en la Plataforma para esa modalidad, que podrá ser mayor al valor por Partido de un Plan.
• El Invitado debe ser mayor de 18 años; el Usuario que cursa la invitación es corresponsable de la conducta de su Invitado durante el Partido (Artículo 11).
• Tope: cada Invitado podrá jugar como tal un máximo de 1 (una) vez por mes calendario. El límite se computa por la identidad del Invitado, no por el Usuario que invita.
• Cancelación y no-show de la Fecha suelta: por tratarse de un pago en dinero, se aplican los mismos plazos del Artículo 5.2 referidos al importe abonado —reintegro del 100% si se cancela con 6 (seis) horas o más de anticipación; pérdida del 100% si se cancela con menos de 6 horas o ante inasistencia—, y el reintegro, cuando corresponda, se efectúa por el mismo medio de pago.

Artículo 6 — Suspensión o cancelación de Partidos por la Operadora

6.1 Causales

Vondel podrá suspender, reprogramar o cancelar un Partido, antes o durante su desarrollo, por las siguientes causas:

• a) Condiciones climáticas adversas (lluvia, tormenta eléctrica, calor extremo, viento u otras condiciones que tornen riesgosa o impracticable la actividad);
• b) Problemas con la Cancha (doble reserva, mal estado, cierre inesperado, falta de habilitación, indisponibilidad sobreviniente);
• c) Falta de quórum mínimo de Jugadores conforme al mínimo operativo informado en la publicación del Partido;
• d) Caso fortuito o fuerza mayor (art. 1730 CCyC), incluyendo pero no limitado a: incendios, inundaciones, cortes de suministro eléctrico, disturbios, medidas de autoridad pública, emergencias sanitarias.

6.2 Única compensación: reintegro del Crédito

En todos los supuestos del punto 6.1, la única compensación a favor del Usuario será el reintegro del 100% (cien por ciento) del Crédito utilizado para la reserva (o, a elección del Usuario cuando la Plataforma lo habilite, la reubicación en otro Partido equivalente), sin que corresponda indemnización adicional alguna por gastos de traslado, expectativas, lucro cesante ni ningún otro concepto, en la máxima medida permitida por la legislación argentina.

Si el Partido se suspende ya iniciado, habiéndose disputado una parte sustancial del mismo (más del 50% del tiempo de juego), se considerará prestado el servicio y no corresponderá reintegro, salvo decisión discrecional de la Operadora en favor del Usuario.

Artículo 7 — Asunción voluntaria de riesgos deportivos

7.1 Riesgos inherentes al fútbol amateur

Por tratarse de un deporte de contacto y de esfuerzo físico intenso, el fútbol conlleva riesgos que le son propios y que ningún organizador puede eliminar. El Usuario que se registra y juega a través de Vondel reconoce conocer esos riesgos y los acepta de manera libre y voluntaria. Entre otros, comprenden:

• Lesiones musculares, tendinosas y ligamentarias (contracturas, desgarros, esguinces, roturas de ligamentos)
• Luxaciones y fracturas óseas
• Golpes, heridas y contusiones de distinta gravedad, incluidas lesiones oculares y dentales
• Traumatismos de cráneo y concusiones; lesiones de columna vertebral
• Golpe de calor o hipotermia, según las condiciones climáticas
• Eventos cardiovasculares (arritmias, paro cardíaco) e incluso la muerte
• Daños causados por el juego de otros participantes, sean accidentales o derivados del desarrollo normal del Partido
• Caídas u otros daños vinculados al estado del terreno de juego o de las instalaciones
• Todo otro daño físico o psicológico derivado, directa o indirectamente, de la práctica deportiva

LA ASUNCIÓN LIBRE Y VOLUNTARIA DE LOS RIESGOS PROPIOS Y NORMALES DEL FÚTBOL AMATEUR ES CONDICIÓN ESENCIAL PARA PARTICIPAR EN LOS PARTIDOS. SIN ESTA ACEPTACIÓN EXPRESA, NO ES POSIBLE RESERVAR NI JUGAR A TRAVÉS DE VONDEL.

La participación voluntaria del Usuario en una actividad cuyos riesgos conoce y acepta podrá calificarse, según las circunstancias, como hecho del damnificado interruptor total o parcial del nexo causal, en los términos de los arts. 1719 y 1729 del CCyC. Los daños causados por otros Jugadores constituyen hecho de un tercero por quien la Operadora no debe responder (art. 1731 CCyC).

7.2 Condición física y responsabilidad personal

Evaluar la propia condición física antes de cada Partido es responsabilidad exclusiva de cada Usuario. El Usuario debe mantener vigente su certificado de aptitud médica (Artículo 2.3), renovándolo periódicamente con un profesional de la salud habilitado; nada de lo que ofrece la Plataforma sustituye el consejo médico profesional.

El Usuario se obliga a abstenerse de jugar si está alcoholizado, bajo los efectos de estupefacientes o de medicación que comprometa sus capacidades físicas o psicomotrices, o si le fue diagnosticada una condición de salud incompatible con el ejercicio físico intenso.

7.3 Declaración de salud falsa o incompleta

EL USUARIO QUE JUEGUE UN PARTIDO HABIENDO DECLARADO FALSAMENTE SU APTITUD FÍSICA —PADECIENDO UNA CONDICIÓN MÉDICA, ENFERMEDAD DIAGNOSTICADA O DOLENCIA INCOMPATIBLE CON EL DEPORTE INTENSO— CARGA PERSONAL E ÍNTEGRAMENTE CON TODAS LAS CONSECUENCIAS DE ESA PARTICIPACIÓN, INCLUSO LESIONES GRAVES O MUERTE. EN TAL SUPUESTO, VONDEL QUEDA LIBERADA DE RESPONSABILIDAD EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE LA LEY ADMITE.

La declaración de aptitud física prestada al registrarse y en cada reserva es un acto jurídico vinculante, y su falsedad constituye un incumplimiento grave de estos Términos. La regla precedente alcanza también a condiciones que el propio Usuario desconocía al declarar, cuando —dadas sus circunstancias personales— el riesgo de practicar actividad física intensa era razonablemente previsible.

Artículo 8 — Deslinde de responsabilidad

8.1 Accidentes y lesiones durante los Partidos

La Operadora no responde por los accidentes, lesiones, daños físicos o psicológicos, incapacidades temporales o permanentes, ni por el fallecimiento que el Usuario pudiera sufrir durante un Partido o con motivo de la práctica deportiva, cuando tales daños tengan origen en:

• a) El propio Usuario (auto-lesiones, sobreexigencia, imprudencia, estado de salud);
• b) Hechos de terceros participantes del Partido u otros terceros (otros Jugadores, espectadores, personal de la Cancha);
• c) El estado de las Instalaciones Deportivas, cuya responsabilidad corresponde a sus propietarios y/o administradores;
• d) Caso fortuito o fuerza mayor;
• e) Condiciones climáticas;
• f) Enfermedades preexistentes o condiciones de salud del Usuario;
• g) Los riesgos propios y normales del fútbol asumidos conforme al Artículo 7.

Esta eximición es aplicable en la máxima extensión permitida por la legislación argentina vigente, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley declara irrenunciables.

8.2 Riñas, peleas y conductas violentas

Cada Usuario responde en forma personal y exclusiva por sus propios actos. Las peleas, riñas, agresiones —físicas o verbales—, amenazas, conductas antideportivas y todo otro hecho de violencia entre Usuarios, o entre Usuarios y terceros, ocurrido antes, durante o después de un Partido, son hechos ajenos a la Operadora, que no asume por ellos responsabilidad solidaria ni subsidiaria. Sus autores deberán responder ante las autoridades competentes conforme a la legislación penal, contravencional y civil argentina.

Sin perjuicio de lo anterior, Vondel ejercerá las facultades sancionatorias previstas en el Artículo 11.

8.3 Pertenencias de los Usuarios

Vondel no se responsabiliza por la pérdida, hurto, robo o daño de pertenencias, objetos de valor o vehículos de los Usuarios en las Instalaciones Deportivas o sus inmediaciones.

8.4 Identidad y conducta de otros Usuarios

Vondel no garantiza la identidad, buena conducta, aptitud física, nivel de juego ni veracidad de la información de los Usuarios registrados en la Plataforma, sin perjuicio de los controles razonables que implemente.

8.5 Emergencias

Ante una emergencia médica durante un Partido, el Anfitrión y/o los presentes procurarán dar aviso a los servicios de emergencia y al contacto de emergencia registrado por el Usuario. Estas gestiones constituyen actos de colaboración y buena fe, y no implican asunción de obligación de seguridad médica ni de resultado por parte de Vondel. Los costos de atención médica, traslado e internación están a cargo del Usuario y/o su cobertura de salud.

Artículo 9 — Limitación de responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la legislación argentina aplicable:

• a) Vondel no garantiza la continuidad o disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma, y no será responsable por interrupciones, errores técnicos, fallas de conectividad o notificaciones no recibidas por causas ajenas a su control razonable;
• b) Vondel no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos de ningún tipo;
• c) En ningún caso la responsabilidad total de Vondel frente a un Usuario, por cualquier causa vinculada a un Partido, excederá el monto efectivamente abonado por dicho Usuario en relación con el Partido que hubiera dado origen al reclamo; y por cualquier causa vinculada al servicio en general, no excederá los montos efectivamente abonados por el Usuario a Vondel durante los 3 (tres) meses anteriores al hecho que origina el reclamo;
• d) Vondel no es responsable por las acciones u omisiones de los propietarios o administradores de las Instalaciones Deportivas ni de los procesadores de pago.

Las limitaciones y eximiciones previstas en estos Términos rigen únicamente en cuanto resulten compatibles con las normas de orden público y con los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley N° 24.240 y por el Código Civil y Comercial de la Nación (en particular, arts. 37 LDC y 988 y 1117 y ss. CCyC). Nada de lo aquí dispuesto limita ni excluye la responsabilidad de la Operadora por dolo, ni por aquellos daños cuya dispensa anticipada la ley no admite.

Artículo 10 — Información, oferta y publicidad

Toda la información relevante del servicio —características de los Partidos, Planes, Créditos, precios, vigencias, políticas de cancelación y penalizaciones— se encuentra publicada en la Plataforma de manera cierta, clara y detallada (art. 4 LDC), y se pone a disposición del Usuario antes de cada contratación y de cada reserva.

Las precisiones formuladas en la publicidad, anuncios y publicaciones de Vondel obligan a la Operadora y se tienen por incluidas en el contrato con el Usuario (art. 8 LDC; arts. 1100 y 1103 CCyC). El servicio se prestará de conformidad con lo ofrecido, publicitado o convenido (art. 19 LDC).

Artículo 11 — Conducta del Usuario y código de convivencia deportiva

11.1 Compromisos del Usuario

Los Usuarios de Vondel se comprometen a:

• Tratar con respeto a todas las personas presentes en el Partido: otros Usuarios, Anfitriones, personal de la Cancha y acompañantes.
• Abstenerse de toda conducta violenta, agresiva, amenazante o intimidatoria, sea física o verbal.
• Abstenerse de todo acto discriminatorio —por género, orientación sexual, religión, etnia u origen nacional, condición social, aspecto físico, nivel de juego o cualquier otra condición personal— en los términos de la Ley N° 23.592 de Actos Discriminatorios.
• No presentarse a jugar bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias psicoactivas.
• No ingresar a los Partidos con armas de ningún tipo ni con objetos aptos para ser usados como tales.
• No incurrir en acoso sexual ni en hostigamiento de ninguna índole.
• No desarrollar actividades ilegales en ocasión de los Partidos.
• Respetar las reglas del fútbol, el espíritu del juego limpio (fair play) y las indicaciones operativas del Anfitrión.
• Respetar las normas internas de la Instalación Deportiva.
• No utilizar la Plataforma de manera fraudulenta o abusiva (reservas múltiples sin intención de asistir, manipulación del sistema de reputación, suplantación de identidad, reventa de lugares o Créditos).

11.2 Sanciones: advertencia, expulsión y suspensión de Cuenta

El incumplimiento de las reglas de conducta habilita a Vondel —directamente o a través del Anfitrión durante el Partido— a aplicar, según la gravedad y reiteración:

• a) Advertencia verbal o por medios electrónicos;
• b) Expulsión del Partido en curso, sin reintegro del Crédito utilizado;
• c) Suspensión temporal de la Cuenta, con bloqueo de reservas;
• d) Baja definitiva de la Cuenta.

Las conductas violentas, discriminatorias o de acoso, reportadas y verificadas mediante el sistema de reportes de la Plataforma, podrán dar lugar directamente a la suspensión o baja definitiva, sin previo aviso.

En caso de suspensión o baja por incumplimiento grave, el Usuario no tendrá derecho a compensación alguna, salvo el reintegro de los importes efectivamente abonados por períodos futuros no iniciados o servicios futuros no prestados, cuando corresponda conforme a la normativa de consumo. Los Créditos del ciclo en curso vinculados a Partidos de los que el Usuario fue expulsado por su conducta no son reintegrables.

11.3 Sistema de reportes

Los Usuarios y Anfitriones pueden reportar conductas inapropiadas a través de los canales de soporte y contacto de la Plataforma (Artículo 20). Vondel evaluará los reportes con diligencia y buena fe, sin garantizar su exactitud ni responder por denuncias falsas o maliciosas formuladas por terceros. Reportar de mala fe constituye, en sí mismo, una falta sancionable con la suspensión o baja de la Cuenta.

11.4 Control de promociones y antifraude

Las promociones gratuitas y los beneficios promocionales (mes gratuito de Fundador, período de prueba, recompensas por referidos, bonificaciones) están sujetos a controles antifraude. A tal fin, la Operadora podrá vincular cuentas que compartan un mismo medio de pago, identidad o dispositivo y, sobre esa base, limitar, denegar o revocar el otorgamiento de una promoción cuando detecte que el beneficio ya fue utilizado o que se intenta multiplicar de manera artificial (por ejemplo, abriendo varias cuentas).

Este control se limita al otorgamiento de beneficios gratuitos: no impide el uso del servicio. Una persona cuyo medio de pago ya gozó de una promoción puede igualmente contratar y utilizar la Plataforma abonando el precio vigente desde el inicio. La denegación de una promoción por esta causa no es una sanción y no afecta el acceso pago al servicio.

Cuando esta vinculación se realice por medios automatizados, el Usuario podrá solicitar la revisión por una persona humana de la decisión que lo afecte, conforme a la Política de Privacidad.

Artículo 12 — Derecho de revocación (Botón de Arrepentimiento) y baja

12.1 Derecho de revocación

Conforme al art. 34 de la Ley N° 24.240 y los arts. 1110 a 1116 del CCyC, el Usuario que contrate un Plan o compre Créditos a distancia tiene derecho a revocar la aceptación dentro del plazo de 10 (diez) días corridos contados desde la celebración del contrato, sin necesidad de expresar causa y sin penalidad, mediante el "Botón de Arrepentimiento" disponible en la Plataforma conforme a la normativa vigente (Disposición 954/2025, su modificatoria Disposición 3/2026, o las que las reemplacen). El plazo se computa desde la celebración del contrato —incluida la activación de un período de prueba con elección de Plan y registro del medio de pago—, aun cuando la conversión al Plan pago se produzca con posterioridad.

Ejercida la revocación en término, la Operadora reintegrará los importes abonados por el mismo medio de pago. Si durante el plazo de revocación el Usuario hubiera utilizado Créditos para participar en Partidos efectivamente celebrados a su pedido, podrá deducirse del reintegro el valor proporcional de los servicios ya prestados, conforme a la normativa aplicable.

12.2 Botón de Baja

Sin perjuicio del derecho de revocación, el Usuario puede solicitar en todo momento la baja de su Plan mediante el "Botón de Baja" disponible en la Plataforma, conforme al art. 10 ter LDC y la Disposición 954/2025, su modificatoria Disposición 3/2026 (o las que las reemplacen), sin requerirse trámites adicionales a los previstos por la normativa. La baja del Plan detiene la renovación de la suscripción y no supone la eliminación de la Cuenta, que se rige por el Artículo 12.3.

12.3 Eliminación de la Cuenta

El Usuario puede eliminar su Cuenta desde la sección Configuración de la Plataforma o desde vondel.com.ar/eliminar-cuenta, sin necesidad de iniciar sesión ni de tener la aplicación instalada. La eliminación es inmediata e irreversible y cancela la suscripción vigente.

La eliminación no genera reintegro de Créditos no utilizados ni de importes ya abonados, sin perjuicio del derecho de revocación del Artículo 12.1, que el Usuario puede ejercer mediante el "Botón de Arrepentimiento" aun después de eliminada la Cuenta. La Operadora conserva la documentación fiscal —que por obligación legal identifica a su destinatario— y los registros disociados, conforme a la Sección 7 de la Política de Privacidad.

Artículo 13 — Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su contenido, diseño, software, logotipo, marca y denominación "Vondel" son propiedad exclusiva de la Operadora (o de sus licenciantes) y están protegidos por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley N° 22.362 de Marcas y demás normativa aplicable.

El Usuario no podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente ni explotar comercialmente ningún elemento de la Plataforma sin la autorización escrita previa de la Operadora.

Artículo 14 — Autorización de uso de imagen y contenido audiovisual

14.1 Alcance de la autorización

Al aceptar los presentes Términos, el Usuario otorga a la Operadora una autorización expresa y gratuita para captar, reproducir, editar, publicar y difundir su imagen, voz y nombre (en adelante, la "Imagen") en fotografías, videos y cualquier otro contenido audiovisual obtenido en el marco de los Partidos organizados a través de la Plataforma, incluyendo:

• Imágenes y videos de Partidos en los que el Usuario participe como Jugador;
• Contenido de resumen, destacados (highlights) y material promocional derivado de los Partidos.

14.2 Finalidades autorizadas

La autorización comprende el uso de la Imagen para: difusión en la Plataforma; publicación en redes sociales y canales digitales de Vondel (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X y similares); materiales publicitarios y de marketing de Vondel; y comunicaciones institucionales, conforme al art. 53 del CCyC y al art. 31 de la Ley N° 11.723.

14.3 Gratuidad

La autorización es de carácter gratuito. La Operadora no abonará remuneración alguna al Usuario por el uso de su Imagen conforme a las finalidades autorizadas, salvo acuerdo expreso en contrario celebrado por escrito.

14.4 Revocación del consentimiento

El Usuario podrá revocar la presente autorización en cualquier momento, mediante comunicación dirigida a la Operadora a través de los canales habilitados en la Plataforma. La revocación tendrá efectos hacia el futuro y no afectará los usos ya realizados de la Imagen al momento de recibirse la solicitud. Ante una solicitud de revocación, Vondel procederá a dar de baja el contenido que identifique individualmente al Usuario en un plazo razonable, salvo que el material forme parte de producciones grupales en las que la eliminación individual resulte técnicamente inviable.

14.5 Limitaciones

La Operadora no utilizará la Imagen del Usuario de un modo que lesione su honor, dignidad o reputación, que lo asocie falsa o engañosamente con marcas o productos de terceros, ni con fines discriminatorios o contrarios al ordenamiento argentino.

Artículo 15 — Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de Vondel, documento separado que forma parte integrante de la relación contractual y se encuentra disponible en la Plataforma, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión en forma gratuita, conforme a la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Artículo 16 — Comunicaciones y notificaciones

Vondel podrá comunicarse con el Usuario a través de su correo electrónico registrado, número de teléfono/WhatsApp y notificaciones push, para informarle sobre Partidos, reservas, cambios en los Términos, ajustes de precios y otras comunicaciones relacionadas con el servicio. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto y configurar su dispositivo para recibir las notificaciones; Vondel no asume responsabilidad por notificaciones no recibidas debido a configuraciones del dispositivo, problemas de conectividad u otra causa técnica ajena a la Plataforma, sin perjuicio de la validez de las comunicaciones cursadas a los datos registrados.

Artículo 17 — Modificaciones de los Términos

La Operadora podrá modificar estos Términos. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y, cuando se trate de cambios sustanciales que afecten Planes vigentes, precios, Créditos o derechos del Usuario, serán notificadas con una anticipación mínima de 15 (quince) días corridos a su entrada en vigencia, por los canales registrados.

Si el Usuario no acepta las modificaciones, podrá dar de baja su Plan y/o su Cuenta sin costo ni penalidad antes de su entrada en vigencia, conservando el derecho a utilizar los Créditos vigentes hasta su vencimiento o a su reintegro proporcional en dinero, a su elección. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia de los Términos modificados implica su aceptación. Las modificaciones nunca tendrán efectos retroactivos sobre servicios ya abonados.

Artículo 18 — Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República Argentina.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos serán competentes los Tribunales Ordinarios de la Provincia de San Juan, sin perjuicio del derecho irrenunciable del Usuario que revista carácter de consumidor de acudir a los tribunales correspondientes a su domicilio y de los demás derechos que le confiere la normativa de consumo.

Asimismo, el Usuario consumidor podrá acudir a los organismos administrativos de defensa del consumidor competentes: la Dirección de Defensa al Consumidor de la Provincia de San Juan, los organismos municipales equivalentes y la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor, a través de www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.

Artículo 19 — Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto, sin que la nulidad de una cláusula afecte la validez del resto del documento. La cláusula inválida se tendrá por no convenida (art. 37 LDC) y se integrará el contrato conforme a derecho (art. 964 CCyC y art. 37 in fine LDC).

Artículo 20 — Información de contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el Usuario podrá contactarse con la Operadora a través de:

• Correo electrónico: soporte@vondel.com.ar
• Sección "Ayuda" / "Contacto" de la Plataforma

La Operadora responderá en un plazo razonable conforme a las obligaciones legales aplicables.

Declaración final de aceptación

Florencia Nicole Arias | Vondel | República Argentina | Julio 2026